Hola!!
Hoy después de otro mes sin publicar, vengo a traeros a un compañero para que os explique 9 técnicas para aumentar tus ventas.
Es esencial tener una estrategia definida para captar clientes y con ello vender más.
Este post está muy orientado a Marketing para E-commerce, por lo qué si tienes una tienda online, no te lo puedes perder!
Os he traido a Borja Aranda, en su blog (borjaarandavaquero.com) suele hablar sobre todo de Posicionamiento online y la verdad tiene un contenido de muy buena calidad. Si aún no has leído su blog te recomiendo hacerlo ya.
Como te he dicho, hoy viene al blog a contarnos como mejorar las ventas de tu tienda online y seguro que el post que ha preparado te va a gustar.
Nada más, os dejo con el.
Hola a todos!
Mi nombre es Borja Aranda Vaquero y soy un diseñador web freelance especializado en Marketing online vía SEO.
Antes de nada me nada me gustaría agradecer a Álex la oportunidad de participar en su blog ya que para mí es un placer formar parte de un proyecto que vengo siguiendo desde hace unos meses cuando de casualidad me topé con su blog.
De nuevo gracias Álex por la oportunidad y ahora sí que sí vamos al lio!
Hoy vengo a hablar de las 9 técnicas de marketing más utilizadas por los principales ecommerce internacionales para conseguir el mayor número de ventas posible.
Por lo tanto, si sigues estos consejos estoy seguro de que tu ratio de conversión mejorará y conseguirás mejores resultados en tu tienda online.
Vamos con ello!
MEJORA TU EMBUDO DE VENTAS
ESTO ES FUNDAMENTAL. Debes de solicitar el mínimo número de datos a tu cliente para que este pase por caja cuanto antes.
Si el futuro cliente tiene que rellenar datos irrelevantes del tipo sexo, edad, ciudad, el comprador se aburrirá y se marchará.
Esta técnica se complementa con la teoría de los 3 clics. ¿En qué consiste esta técnica?
Simple. Cuanto más tarde el comprador en encontrar el producto deseado en tu tienda online más posibilidades tienes de perder la compra. De ahí la importancia de una buena estructura web en tu ecommerce.
Para que te hagas una idea. Lo normal es que de cada 100 visitantes solamente 3 de ellos acaben comprando en tu web. Esto supondría un 3%, lo cual no estaría nada mal.
Debes de saber que de la mayoría de los visitantes que llegan a tu web se irán sin comprar nada y muchos de ellos se perderán por el camino.
Por eso, cuanto más les facilitemos las cosas y menos datos tengan que rellenar mejor para ambos.
UTILIZA OFERTAS DE ÚLTIMA HORA
En esta técnica de marketing atacamos de manera psicológica al futuro comprador.
Para ello buscamos crearle una ansiedad a la compra con una sencilla cuenta atrás.
De esta manera conseguiremos dos cosas:
Por un lado, a nuestro futuro cliente le haremos pensar que es una oferta imposible de rechazar.
Por otro lado haremos que la parte racional de su cerebro no actué.
Recordar que cuanto más se piense la compra, más oportunidades existen de perder cliente.
TÉCNICA DEL CROSS SELLING
Bienvenido al maravilloso mundo de la venta cruzada o cross selling.
¿En qué consiste esta técnica? Pues en venderte los complementos del producto que has comprado o vas a comprar.
Gracias a esta técnica incrementaremos el valor del carrito de compra y ganaremos más dinero por cliente.
Interesante ¿verdad?
Para que esta técnica sea efectiva los complementos han de ser productos baratos y de poca relevancia en comparación con el resto de productos ya comprados para que el cliente los añada sin pensárselo mucho.
De esta manera incrementaremos el valor del ticket de compra.
TÉCNICA DEL UP SELLING
Este método consiste en la siguiente frase:
Vale amigo, ya tienes en el carrito de compra un ordenador de 600 euros que es bueno, pero ¿por qué no compras este que es bastante mejor por 700 euros? Total son solo 100 euros más y este es muuuucho mejor….
Por lo tanto el up selling consiste en incentivar la venta de un producto de mayor importe que el que había escogido inicialmente.
Este producto recomendado deberá de ser de similares características solo que tendrá unos extras que le darán un plus a la compra.
De nuevo volvemos a influir en la parte emocional y no en la parte racional del buyer persona.
OFRECE PRECIOS ESPECIALES A LOS PRIMEROS COMPRADORES
Muy parecida a la técnica número dos, la ansiedad del comprador vuelve a ser nuestra principal baza.
Con esta técnica buscamos que el cliente no piense y actué de manera impulsiva.
Con ello queremos que piense lo siguiente:
¿Voy a ser yo quien pague más por lo mismo dentro de un tiempo?
A nadie le gusta ser el que paga más por lo mismo. Por eso esta técnica funciona a las mil maravillas.
NO DES RELEVANCIA AL PRECIO SI ESTE ES DESORBITADO
A todo el mundo le echa para tras un precio elevado, es un hecho. En marketing, esto se conoce como “el dolor de pagar”.
De ahí que muchas empresas fraccionen sus pagos. Porque no es lo mismo pagar 400 euros de una vez que pagar 40 euros en 10 meses.
¿Qué podemos hacer si no queremos fraccionar nuestros pagos?
Muy simple. No le des especial importancia al precio en el diseño de tu web.
Conquista previamente al comprador mediante imágenes/textos y deja el precio para el final cuando el cliente ya esté totalmente seducido por las características de tu producto.
Otra técnica muy popular en estos casos es la de ofrecer un descuento cuando el pago es anual, de esta manera te aseguras la totalidad del pago al inicio.
INDICA EL PORCENTAJE DE AHORRO EN LA COMPRA
Pon bien grande y en otro color el precio inicial, el precio final y el porcentaje de ahorro. A todos nos entra por los ojos un descuentazo.
Si buscamos atrapar al cliente desde el primer momento pon esta información al principio de cada ficha de producto, de esta manera mejorarás tus ratios de venta.
La mayoría de empresas de cupones descuento usan esta técnica para captar clientes ya que este es su valor diferencial.
Cómo siempre está técnica entra por los ojos a nuestros posibles compradores e influye en el impulso de compra del buyer persona.
CERTIFICA TU COMPRA HTTPS
Obtén para tu ecoomerce un certificado de compra seguro. Esto se consigue haciendo que tu web pase de ser HTTP a HTTPS.
Este método es interesante a ojos del vendedor por varias razones:
- Aparecerá el icono de web segura en tu navegador. Lógicamente no querrás que tu navegador marque como web no segura tu tienda online.
- Google te valorará positivamente tu web a nivel SEO. Según Google toda web que no cifre sus datos y por ende sus compras será penalizado en las SERPs.
Por otro lado se pueden adquirir por una cuota anual sellos de compra segura tipo los que ofrece Confianza Online.
Estos certificados lo que hacen es dar una imagen de garantía al comprador a la hora de comprar tu producto.
SE TRANSPARENTE CON TUS DATOS
Para terminar te aconsejaría que en el footer de tu página web pusieras todos los datos legales de tu empresa. Es decir, el domicilio fiscal, el CIF de la empresa o tus datos personales en su defecto.
Esto otorgará una mayor confianza al comprador y se fiará más de ti a la hora de comprar un producto en tu tienda online.
Si además la tienda virtual goza de presencia física debes de facilitar su dirección SIEMPRE.
Esto hace que el consumidor se sienta seguro ya que “sabe dónde estás” en caso de que algo salga mal.
