La Unión Europea se toma muy en serio la protección de datos y por eso ha elaborado un reglamento de obligado cumplimiento para todas las páginas webs y tiendas virtuales que operen en territorio europeo.
Una tienda online creada con WooCommerce debe cumplir el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) para garantizar la privacidad de los datos de los usuarios del e-commerce, y también evitar severas sanciones por parte del organismo europeo legislador.
Cómo cumplir la RGDP en tu WooCommerce
El RGPD en WooCommerce debe ser respetado para cumplir con la ley, por lo que se debe incluir en la tienda virtual una serie de documentos o páginas donde se informe a los usuarios de distintos aspectos relacionados con la gestión de datos que realiza la web.
Los documentos que debe incluir una tienda online desarrollada con WooCommerce son los siguientes:
Términos y condiciones
Se trata de un documento donde se recogen las directrices que sigue el e-commerce en relación con los términos y condiciones de uso y compra. Deberán estar alineadas con las indicadas en el reglamento europeo RGPD.
La forma habitual de redactar este documento es utilizando una plantilla de términos y condiciones y personalizándola a las particularidades de cada tienda online.
En este documento debe indicarse qué datos se piden, cuál será su uso, quién los almacena y durante cuánto tiempo. Otros aspectos a incluir en la página de términos y condiciones son las formas de pago, los responsables de la tienda, el sistema de devoluciones, los derechos de los clientes, y similares.
La página de términos y condiciones debe incluir un enlace a la Política de Privacidad de WooCommerce.
Política de privacidad
WooCommerce cuenta con una opción para elegir la Página de Privacidad de la tienda, desde el menú de WooCommerce, dentro de Ajustes y Cuentas y privacidad. Este documento recoge información importante sobre el uso de los datos en el e-commerce.
La política de privacidad debe ser aprobada por los usuarios de la tienda online cada vez que intercambien información, para ello debe incluirse en los formularios un enlace a la política de privacidad y un checkbox para dar conformidad a la misma.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que guardan datos de los clientes y sus hábitos de navegación. La RGDP obliga a que toda web o tienda virtual alerte del uso de cookies y de la opción al usuario sobre si acepta utilizarlas o no.
En una tienda WooCommerce se deben utilizar plugin para generar el aviso del uso de cookies, informando a todo usuario que acceda a la tienda de que sin las cookies el e-commerce no funcionará, y dando la opción de aceptarlas o rechazarlas.
Qué es un checkbox y por qué es relevante
El checkbox para aceptar política de privacidad es un elemento que se incluye en formularios web y que el usuario puede marcar o desmarcar. Si el usuario lo marca se entiende que acepta la política de privacidad de la tienda online.
La RGPD aporta una serie de capas en la protección de datos donde el usuario debe dar su consentimiento activo sobre sus datos (qué datos y cómo van a ser utilizados). El checkbox es un elemento clave para proporcionar a los usuarios una forma rápida y sencilla de aceptar unas condiciones de privacidad de un determinado sitio web.
Cumplir con la RGPD en WooCommerce es una tarea de obligado cumplimiento para todas las tiendas online desarrolladas con este plugin de WordPress. Incluyendo las páginas necesarias como la política de privacidad y los términos y condiciones, y añadiendo un plugin de aviso y aceptación de cookies, se podrá cumplir con la normativa europea y garantizar la protección de la información relativa a los clientes del e-commerce.
