Newsletter: qué es y cómo hacer una campaña masiva con PrestaShop

Un boletín o newsletter es una publicación digital que se envía utilizando el correo electrónico y que tiene como fin informar a clientes y usuarios de nuevos productos, promociones, noticias u otras informaciones de su interés. En el caso de las tiendas virtuales, como las creadas con PrestaShop, se trata de una herramienta muy interesante para informar de nuevos productos, ofertas o liquidaciones, pudiendo conseguir, incluso, la captación de nuevos clientes, mientras se fideliza a los actuales.

Existen en el marketplace de PrestaShop diversos módulos para poder realizar una campaña de newsletter que, junto a una buena planificación y ejecución, puede dar grandes resultados a la tienda virtual, aumentando sus ventas y consiguiendo nuevos clientes.

Cómo hacer una buena campaña de newsletter

Para elaborar una buena campaña de mailing utilizando PrestaShop, hay que seguir una serie de pasos. Primero, hay que decidir cuáles son los objetivos de la campaña; luego, elegir las herramientas o módulos que se van a utilizar para ponerla en marcha; y finalmente, ejecutarla y realizar su seguimiento.

Objetivos de la campaña

El primer paso antes de empezar con el boletín es definir los objetivos que se quieren alcanzar con la campaña de mailing. Estos objetivos pueden ser:

• Notoriedad. El objetivo de la campaña puede ser dar a conocer una nueva línea o producto, una nueva marca, nuevos servicios de la tienda, etc.
• Fidelización. Conseguir que los clientes recuerden la tienda y acudan regularmente en busca de sus productos, puede ser un objetivo ideal para una campaña utilizando newsletter.
• Conseguir nuevos clientes. Poder captar nuevos clientes para la tienda utilizando una campaña de mailing (por ejemplo, creando una promoción donde se pueda invitar a otras personas).
• Aumentar las ventas. Uno de los principales objetivos de una tienda virtual es el de aumentar las ventas realizadas. Utilizar un boletín para promocionar un producto, oferta, etc. es una buena opción para lograrlo.
• Feedback. La relación con los clientes de la tienda, para saber qué opinan de la misma y de los productos que ofrece puede ser el objetivo de una campaña de mailing en Prestashop.

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Módulos PrestaShop

En la tienda de addons de PrestaShop hay disponible una serie de módulos específicos que permiten gestionar un boletín utilizando la lista de usuarios o clientes de la tienda. Entre ellos podemos utilizar:

• Módulo Sendinblue. Al instalar este módulo de Prestashop, se pueden enviar newsletter a los suscriptores de la tienda de forma masiva. Destaca por la posibilidad de activar una opción de chat para poder hablar directamente con los clientes, y por la función carrito abandonado, que permite enviar un correo automático cuando un cliente abandona su carrito de compra.
• Módulo Newsletter Pro. Este módulo se integra con Prestashop y su listado de clientes, ofreciendo una serie de plantillas personalizables para enviar boletines. Entre sus funciones destaca que permite el trabajo en modo multitienda, por si se dispone de más de una tienda virtual con Prestashop.
• Módulo MailChimp. MailChimp es una de las herramientas más utilizadas en marketing digital para el envío de newsletter. Es posible integrarlo en Prestashop instalando su módulo y así disponer de sus funcionalidades dentro de la tienda online. Entre su gran variedad de opciones, destacan las de segmentación de los clientes respecto a diversos criterios, así como la de realizar campaña de seguimiento de los boletines.

Ejecución de la campaña

Utilizando una de las herramientas comentadas, finalmente se envía el correo a los clientes, que recibirán en su bandeja de entrada el boletín de la tienda online. Finalizado el envío, hay que realizar un seguimiento de la campaña para ver qué grado de alcance se ha obtenido y si se han cumplido los objetivos prefijados.

Utilizando la lista de clientes de una tienda online PrestaShop, se pueden realizar campañas de marketing digital masivas, evitando el riesgo de caer en los filtros de spam, gracias a las herramientas específicas para el envío de newsletters.